Polityka Prywatności sklepu internetowego

Dbamy o Twoją prywatność i chcemy, abyś czuł się bezpiecznie podczas korzystania z naszego sklepu. Poniższa Polityka Prywatności wyjaśnia, w jaki sposób zbieramy, przetwarzamy i chronimy Twoje dane osobowe zgodnie z przepisami RODO.

1. Kto jest administratorem Twoich danych?

Administratorem Twoich danych osobowych jest:

Nicolas Łusiak PRZEDSIĘBIORSTWO PRODUKCYJNO-HANDLOWO-USŁUGOWE PROSZKI MLECZNE

ul. gen. Józefa Hallera 11

89-100 Nakło nad Notecią

NIP: 5581885467

REGON: 529504515

Kontakt w sprawie danych osobowych:

2. W jakim celu i na jakiej podstawie przetwarzamy dane?

Przetwarzamy Twoje dane tylko wtedy, gdy mamy do tego podstawę prawną. W zależności od Twoich działań w sklepie, cele te to:

  • Realizacja zamówień i umowy sprzedaży: Obsługa koszyka, płatności, dostawa towaru oraz kontakt w sprawie zamówienia (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO).

  • Prowadzenie konta klienta: Założenie i utrzymanie konta, które ułatwia kolejne zakupy i daje dostęp do historii zamówień (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO).

  • Obowiązki prawno-księgowe: Wystawianie faktur, prowadzenie księgowości i rozliczenia podatkowe (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. c RODO).

  • Obsługa reklamacji i zwrotów: Rozpatrywanie zgłoszeń, ustalenie lub obrona roszczeń (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO – nasz prawnie uzasadniony interes).

  • Newsletter i marketing: Wysyłanie informacji o nowościach i promocjach, wyłącznie w przypadku udzielenia przez Ciebie wyraźnej zgody (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO).

3. Jakie dane zbieramy?

Do realizacji powyższych celów możemy wymagać od Ciebie podania:

  • Imienia i nazwiska

  • Adresu dostawy oraz adresu zamieszkania

  • Adresu e-mail i numeru telefonu

  • Danych firmy oraz numeru NIP (w przypadku żądania faktury)

  • Informacji o historii zamówień

  • Danych technicznych (np. adres IP, informacje z plików cookies)

Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do złożenia zamówienia, założenia konta lub zapisu na newsletter.

4. Komu przekazujemy Twoje dane?

Twoje dane są bezpieczne i udostępniamy je wyłącznie zaufanym partnerom, którzy pomagają nam w prowadzeniu sklepu (tzw. odbiorcy danych):

  • Firmy kurierskie i logistyczne: DPD, InPost (w celu dostarczenia paczki).

  • Operatorzy płatności: Elavon (obsługa kart płatniczych, BLIK, szybkich przelewów, Apple Pay / Google Pay).

  • Dostawcy usług IT i hostingu: Firmy zapewniające sprawne działanie serwerów sklepu.

  • Biuro rachunkowe: Podmiot wspierający nas w rozliczeniach księgowych.

  • Dostawcy systemów marketingowych: Podmioty obsługujące wysyłkę newslettera.

5. Media społecznościowe

Prowadzimy profile firmowe w mediach społecznościowych:

YouTube TikTok Facebook X (Twitter) Instagram

Jeśli odwiedzasz nasze profile (np. zostawiasz komentarz, lajkujesz post, wysyłasz wiadomość), przetwarzamy Twoje dane (np. imię, nazwisko, wizerunek z profilu). W zakresie statystyk i analityki dostarczanej przez te platformy, jesteśmy współadministratorami Twoich danych razem z operatorami tych serwisów (np. Meta Platforms Ireland Ltd., Google Ireland Ltd.).

6. Pliki cookies i analityka

Nasz sklep wykorzystuje pliki cookies (ciasteczka) w celu:

  • Zapewnienia prawidłowego działania strony: Utrzymanie sesji logowania, działanie koszyka zakupowego.

  • Celach analitycznych i statystycznych: Zbieramy anonimowe dane o ruchu na stronie, aby ulepszać nasz sklep i ofertę.

  • Celach marketingowych: Aby dostosowywać reklamy do Twoich zainteresowań.

Możesz w każdej chwili zarządzać ustawieniami plików cookies z poziomu swojej przeglądarki internetowej.

7. Przekazywanie danych poza EOG

Większość Twoich danych przetwarzamy na terenie Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG). Jednak ze względu na korzystanie z usług takich firm jak Google, Meta (Facebook/Instagram), TikTok czy X, pewne dane techniczne i analityczne mogą być przekazywane do Stanów Zjednoczonych. Odbywa się to zawsze w oparciu o odpowiednie zabezpieczenia prawne, takie jak standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską lub program Data Privacy Framework.

8. Jak długo przechowujemy dane?

  • Dane związane z zamówieniem: Przez czas realizacji umowy, a następnie do upływu okresu przedawnienia roszczeń.

  • Dokumenty księgowe: Przez 5 lat od końca roku kalendarzowego, w którym upłynął termin płatności podatku (wymóg prawny).

  • Konto klienta: Do momentu zgłoszenia przez Ciebie chęci jego usunięcia.

  • Newsletter: Do momentu cofnięcia przez Ciebie zgody na jego otrzymywanie.

9. Twoje prawa zgodnie z RODO

Masz pełną kontrolę nad swoimi danymi. Przysługuje Ci prawo do:

  • Dostępu do swoich danych oraz otrzymania ich kopii.

  • Sprostowania (poprawiania) danych.

  • Usunięcia danych (prawo do bycia zapomnianym).

  • Ograniczenia przetwarzania danych.

  • Przenoszenia danych.

  • Wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania.

  • Cofnięcia zgody na marketing (newsletter) w dowolnym momencie.

Aby skorzystać ze swoich praw, skontaktuj się z nami pod adresem e-mail: biuro@shn.pl. Masz również prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO), jeśli uznasz, że przetwarzamy dane niezgodnie z prawem.

10. Zabezpieczenia danych

Stosujemy nowoczesne środki techniczne i organizacyjne (w tym certyfikat SSL dla strony internetowej), aby chronić Twoje dane przed nieuprawnionym dostępem, utratą czy zniszczeniem. Dostęp do danych mają wyłącznie upoważnione osoby.