Regulamin Sklepu Internetowego smilk.pl

Data ostatniej aktualizacji: 7 maja 2026 r.

1. Postanowienia ogólne i Własność Intelektualna

1. Sklep internetowy smilk.pl prowadzony jest przez firmę: Nicolas Łusiak PRZEDSIĘBIORSTWO PRODUKCYJNO-HANDLOWO-USŁUGOWE PROSZKI MLECZNE z siedzibą przy ul. gen. Józefa Hallera 11, 89-100 Nakło nad Notecią, NIP: 5581885467, REGON: 529504515.

2. Niniejszy Regulamin określa zasady zawierania umów sprzedaży, prawa i obowiązki stron oraz tryb reklamacyjny.

Ochrona Praw Autorskich: Sklep oraz wszelkie materiały w nim zawarte (zdjęcia produktów, autorskie opisy, grafiki, logotypy oraz kody strony) stanowią własność intelektualną Sprzedawcy. Kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie tych zasobów bez wyraźnej, pisemnej zgody Sprzedawcy jest zabronione i będzie skutkować odpowiedzialnością cywilną oraz karną.

2. Definicje Klientów

  • Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu do celów prywatnych.
  • Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca JDG, dla której zakup nie ma charakteru zawodowego.
  • Przedsiębiorca (B2B) – podmiot gospodarczy (np. spółka) dokonujący zakupu w celach zawodowych.

3. Zamówienia, E-Faktury i Błędy systemowe

1. Sklep umożliwia dokonywanie zakupów jako zarejestrowany użytkownik lub jako Gość.

Brak paragonów papierowych: Sklep realizuje sprzedaż wyłącznie w oparciu o faktury elektroniczne (e-faktury). Akceptując regulamin, Klient wyraża zgodę na otrzymywanie dowodu zakupu w formie cyfrowej na podany adres e-mail. Sklep nie wystawia tradycyjnych paragonów fiskalnych.
Zakupy na firmę (NIP): W przypadku chęci otrzymania faktury VAT na firmę, Klient ma bezwzględny obowiązek podania numeru NIP w trakcie składania zamówienia. Zmiana faktury imiennej na fakturę z NIP w terminie późniejszym może być niemożliwa ze względu na przepisy podatkowe.
Ochrona przed błędami cenowymi: Sprzedawca zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia w przypadku wystąpienia oczywistego błędu w systemie informatycznym (np. cena produktu 0 zł lub 1 gr, wynikająca z błędu technicznego). W takim przypadku Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta i zwróci wpłacone środki.

4. Płatności i Dyrektywa Omnibus

1. Obsługę płatności zapewnia operator Elavon (BLIK, Karty, Szybkie przelewy, Apple/Google Pay).

2. Termin płatności: Zamówienie musi zostać opłacone w ciągu 72 godzin (3 dni) od jego złożenia. Po tym terminie system automatycznie anuluje nieopłacone zamówienie.

3. Zgodnie z dyrektywą Omnibus, przy każdej promocji Sklep prezentuje najniższą cenę towaru z ostatnich 30 dni przed obniżką.

5. Zasady Dostawy i Nieodebrane Przesyłki

1. Dostawy realizowane są przez DPD i InPost. Szczegóły zawarte są w zakładce „Polityka Dostaw”.

Nieodebranie paczki: Jeśli Klient nie odbierze przesyłki (np. z Paczkomatu lub od kuriera), co spowoduje jej zwrot do nadawcy, Sklep dokona zwrotu płatności pomniejszonego o bezpośrednie koszty transportu zwrotnego, którymi obciążył nas przewoźnik.
Ryzyko transportowe (B2B): W przypadku sprzedaży dla Przedsiębiorców (B2B), odpowiedzialność za towar oraz ryzyko jego uszkodzenia przechodzi na kupującego w momencie wydania paczki firmie kurierskiej.

6. Odstąpienie od umowy i Zwroty pakietowe

1. Konsument ma 14 dni na zwrot towaru. Koszt odesłania towaru ponosi Klient.

Wyłączenie zwrotu (Żywność): Zgodnie z prawem, nie przyjmujemy zwrotów produktów spożywczych (proszków mlecznych), jeżeli ich fabryczne zapieczętowane opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (względy higieniczne i ochrony zdrowia).
Zwroty Gratisów i Zestawów: W przypadku zwrotu części zamówienia, które zawierało „Gratis” lub było elementem zestawu promocyjnego, Klient zobowiązany jest zwrócić również produkt darmowy. W innym przypadku kwota zwrotu zostanie pomniejszona o wartość rynkową zachowanego gratisu.

7. Reklamacje i Wyłączenie Rękojmi B2B

1. Konsument może reklamować towar z tytułu niezgodności z umową. Czas na rozpatrzenie reklamacji wynosi 14 dni.

Wyłączenie rękojmi B2B: Odpowiedzialność Sklepu z tytułu rękojmi wobec Przedsiębiorców (zakupy na fakturę VAT, poza JDG na prawach konsumenta) zostaje całkowicie wyłączona na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego.

8. Program Lojalnościowy

1. Za każde wydane 1 zł Klient otrzymuje 1 punkt. 15 punktów to rabat w wysokości 1 zł (wymagany koszyk min. 80 zł).

2. Wygasanie punktów: Punkty są ważne przez 365 dni od ich naliczenia. Po tym czasie wygasają.

3. W przypadku odstąpienia od umowy (zwrotu towaru), punkty naliczone za ten zakup zostają automatycznie anulowane.

9. Postanowienia końcowe

1. Sklep zastrzega sobie prawo do zmian w Regulaminie. Zamówienia złożone przed zmianą są realizowane według wersji obowiązującej w dniu zakupu.

2. Konsument może skorzystać z unijnej platformy ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.