Polityka Dostaw
Dokładamy wszelkich starań, aby Twoje zamówienie zostało przygotowane, spakowane z zachowaniem najwyższych standardów higieny i wysłane najszybciej jak to możliwe.
⏱️ Czas realizacji i wysyłka
Zamówienia przekazujemy do realizacji natychmiast po zaksięgowaniu płatności.
Standardowy czas realizacji wynosi od 1 do 3 dni roboczych.
🚚 Metody dostawy
Dostarczamy paczki na terenie całej Polski oraz do wybranych krajów Unii Europejskiej. Koszt dostawy zależy od wybranej metody i wartości koszyka (widoczny podczas składania zamówienia).
Po nadaniu paczki otrzymasz od nas oraz od przewoźnika wiadomość e-mail/SMS z linkiem do śledzenia przesyłki.
📦 Uszkodzenia w transporcie
Gdy kurier doręczy paczkę, zalecamy sprawdzenie jej stanu z zewnątrz w jego obecności.
Jeśli karton jest zgnieciony, rozerwany lub widać rozsypany proszek, warto od razu sporządzić z kurierem protokół szkody. Bardzo ułatwi nam to proces reklamacji u przewoźnika.
Jeśli zauważysz uszkodzenie dopiero po otwarciu paczki w domu, niezwłocznie zrób zdjęcia i skontaktuj się z nami:
- Tel: 662 027 792
- E-mail: zamowienia@smilk.pl
⚠️ Problemy z odbiorem paczki
Bądź uważny wpisując dane! Klient odpowiada za podanie prawidłowego adresu dostawy i numeru telefonu.
Nieodebranie przesyłki:
Jeśli nie odbierzesz paczki w terminie (np. z Paczkomatu) i wróci ona do naszego magazynu, możemy wysłać ją ponownie po opłaceniu kosztów ponownej dostawy.
Jeśli zrezygnujesz z nieodebranego zamówienia, Twój zwrot środków zostanie pomniejszony o bezpośrednie koszty transportu zwrotnego, którymi obciąży nas firma kurierska za odesłanie paczki do nadawcy.